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elcaribe.com.do Proconsumidor cierra restaurante chino “Pollo Campestre” por falta de higiene

Fuente:elcaribe.com.do | 18/4/18 3:50:49 p. m.

SANTO DOMINGO, República Dominicana.- Las operaciones de ventas de alimentos del Restaurante Pollo Campestre, localizado en la avenida Tiradentes en el ensanche La Fe, fueron suspendidas por  el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (ProConsumidor), informó este miércoles la entidad-

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hoy.com.do Lo que encontró ProConsumidor en el área de cafetería de supermercado

Fuente:hoy.com.do | 13/4/18 6:50:00 p. m.

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) informó que intervino y procedió al cierre de varias de las instalaciones dedicadas al manejo y expendio de comida del establecimiento comercial Híper Uno, en la avenida Duarte, tras encontrar plagas. Anina Del Castillo, titular del organismo, dijo que tras inspeccionar las

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Fuente:hoy.com.do | 13/4/18 6:50:00 p. m.

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) informó que intervino y procedió al cierre de varias de las instalaciones dedicadas al manejo y expendio de comida del establecimiento comercial Híper Uno, en la avenida Duarte, tras encontrar plagas. Anina Del Castillo, titular del organismo, dijo que tras inspeccionar las

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eldia.com.do Proconsumidor retira más de 19 mil artículos

Fuente:eldia.com.do | 4/4/18 12:10:23 a. m.

Dentro de las acciones preventivas de Semana Santa, Pro Consumidor, retiró del mercado 19,325 alimentos no aptos para el consumo en 206 paradores, colmados y puntos de expendio de comida, en las zonas norte, este, sur y carreteras del país, según el informe de cierre de la campaña “De viaje con tus derechos”. —-

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noticiassin.com ProConsumidor arranca operativo de Semana Santa con fase de prevención

Fuente:noticiassin.com | 22/3/18 11:28:55 a. m.
SANTO DOMINGO, República Dominicana.- Pro Consumidor tiene listo su operativo de Semana Santa 2018, que brindará atención a los consumidores en los principales peajes, paradas de autobuses, paradores de expendio de alimentos, entre otros lugares con tráfico de ciudadanos que se desplazan al interior del país o que permanecen en zona urbana durante el asueto. […]

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hoy.com.do Proconsumidor abre oficina en El Conde

Fuente:hoy.com.do | 12/3/18 11:44:06 a. m.

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), inauguró hoy  una nueva oficina en la calle El Conde de la Zona Colonial, con el propósito de facilitar la protección del consumidor turista visitante como de los ciudadanos nacionales en general, contribuyendo con la buena imagen del país en el exterior. El […]

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César Suárez apelará sanción de ProConsumidor; dice no se beneficia de recargo por venta de boletas

diariolibre.com César Suárez apelará sanción de ProConsumidor; dice no se beneficia de recargo por venta de boletas

Fuente:diariolibre.com | 7/3/18 5:00:00 p. m.

SANTO DOMINGO. El empresario artístico César Suárez, productor del concierto que protagonizará el cantautor español Joaquín Sabina en el Palacio de los Deportes, aclaró que no se beneficia de ningún recargo por venta de boletas para de la producción artística, sino la compañía se encargada de vender los tickets, razón por la que apelará la decisión de Instituto

Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) de sancionar a la productora de espectáculos STARSHOWS, de la cual es propietario.

Así lo declaró a periodistas de Diario Libre, luego de enterarse de la noticia.

“Nos liquidan por el valor. César Suárez no se beneficia de ningún recargo de las boletas comercializada por Uepaticket y el Supermercado Nacional. Uepaticket cobra un fijo a los clientes por servicios y a los productores por eventos y eso lo establecen su sitio web, al igual que otras empresas que gestionan la comercialización de boletas”, estimó Suárez.

Y continuó: “Las empresas hacen esos cargos por servicios desde que abrieron. Es un daño el que se nos quiere hacer. Es una resolución emitida en menos de diez días. Ellos excluyeron a los Supermercados Nacional del proceso que son los que cobran también el porcentaje. No se cómo se reparten lo que generan los cargos”.

Aseguró que sus abogados están apelando esa decisión, “nosotros no tenemos nada que ver con esos cargos. Nosotros no hemos vendido esas boletas”, sentenció.

ProConsumidor sancionó a las empresas STARSHOWS By CésarSuárez Pizano y Multipagos Expresos (Uepa Tickets), por el supuesto cobro adicional no informado previamente y la no entrega de factura por “servicios de boletería”, para el espectáculo del intérprete español Joaquín Sabina, a celebrarse el miércoles 14 de marzo.

Según la institución, la publicidad del evento colocaba las boletas a precios de RD$ 8,000, RD$7,000 y RD$3,500. Sin embargo, al momento de adquirir la boleta al consumidor se le cobra un monto adicional por cada una de RD$290, RD$300 pesos o más, cargos que no están previamente informados en ninguno de los medios donde se publicita el evento, ni están a la vista en los puntos de venta.

La gira artística de Joaquín Sabina tocará suelo dominicano el próximo 14 de este mes, ocasión en la que estrenará “Lo Niego Todo”, su más reciente propuesta musical.


Fuente:diariolibre.com | 7/3/18 5:00:00 p. m.
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ProConsumidor multa con 200 salarios mínimos a STARSHOWS y Uepa Tickets por cobro no informado para concierto de Sabina

diariolibre.com ProConsumidor multa con 200 salarios mínimos a STARSHOWS y Uepa Tickets por cobro no informado para concierto de Sabina

Fuente:diariolibre.com | 7/3/18 4:13:00 p. m.

SANTO DOMINGO. El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), sancionó a las empresas STARSHOWS By César Suárez Pizano y Multipagos Expresos (Uepa Tickets), por el cobro adicional no informado previamente y la no entrega de factura por “servicios de boletería”, para el espectáculo del intérprete español Joaquín

Sabina, a celebrarse el miércoles 14 de marzo.

Se trata de que la publicidad del evento colocaba las boletas a precios de RD$8,000, RD$7,000 y RD$3,500. Sin embargo, al momento de adquirir la boleta al consumidor se le cobra un monto adicional por cada una de RD$290, RD$300 pesos o más, cargos que no están previamente informados en ninguno de los medios donde se publicita el evento, ni están a la vista en los puntos de venta.

Anina Del Castillo, titular de Pro Consumidor, informó que luego de iniciar el debido proceso contra las empresas, STARTSHOWS, alegó que el cobro adicional corresponde a los servicios de boletería y que estos se han convertido en una costumbre en el país, por lo que debía considerarse como “algo normal”.

Además, STARTSHOWS consideró que los consumidores aceptan sin problemas ese cargo y que es una práctica extendida en el mundo entero, por lo que no hay violación a la ley. Sin embargo, Pro Consumidor, evaluó que la Ley 358-05 establece que los proveedores tienen la obligación de informar todos los cargos que puedan aumentar el precio de un producto o servicio y que por tanto, se tipifica una falta en este caso porque el cargo de boletería no aparece en todos los medios que utilizan para publicitar el espectáculo.

Asimismo, Pro Consumidor comprobó que a los consumidores no se les entrega factura por los montos adicionales cobrados en ninguno de los puntos de venta, indicándose que para obtenerla o presentar algún reclamo, las personas deben dirigirse a la oficina principal de la empresa Uepa Tickets, acción que al ser evaluada al tenor de la ley 358-05, le ocasiona gastos adicionales e inversión del tiempo al consumidor.

“La falta de entrega de factura al consumidor final, implica también una violación grave, no solamente a las disposiciones tributarias sino a la misma Ley 358-05, porque ese documento es la prueba de que el producto o servicio fue adquirido por el consumidor, por tanto esta falta afecta a la equidad y seguridad jurídica en las relaciones de consumo”, dijo Del Castillo.

En consecuencia la entidad multó a ambas empresas en atención a la solidaridad que establece la ley con 100 salarios mínimos por falta de información y 100 salarios más por falta de entrega de la factura.

El organismo regulador informó que a los consumidores que hayan adquirido y pagado el monto adicional por su boleta que pueden presentarse ante Pro Consumidor o descargar la aplicación ProcoAPP para demandar la devolución de su dinero.


Fuente:diariolibre.com | 7/3/18 4:13:00 p. m.
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eldia.com.do Proconsumidor retira cafeteras defectuosas

Fuente:eldia.com.do | 7/3/18 12:05:58 a. m.

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor notificó a la empresa Whirlpool Corporation porque algunas cafeteras eléctricas tienen un desperfecto de fábrica que pudiera ocasionar riesgo a la seguridad de sus adquirientes. La cafetera marca KitchenAid está siendo retirada del mercado por riesgo de quemaduras, ya que el mango podría separarse

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eldia.com.do Proconsumidor alerta sobre modelos de cafeteras que podrían ocasionar quemaduras

Fuente:eldia.com.do | 4/3/18 9:26:58 a. m.

SANTO DOMINGO.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), informó que fue notificado por la empresa Whirlpool Corporation, de que algunas de sus cafeteras eléctricas (teteras), presentan un desperfecto de fábrica, que pudiera ocasionar riesgo a la seguridad de sus adquirientes.  Se trata de los modelos de cafetera

marca KitchenAid, los cuales […]

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eldia.com.do Proconsumidor alerta sobre modelos de cafeteras que podrían ocasionar quemaduras

Fuente:eldia.com.do | 4/3/18 9:26:58 a. m.

SANTO DOMINGO.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), informó que fue notificado por la empresa Whirlpool Corporation, de que algunas de sus cafeteras eléctricas (teteras), presentan un desperfecto de fábrica, que pudiera ocasionar riesgo a la seguridad de sus adquirientes.  Se trata de los modelos de cafetera

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ProConsumidor inspecciona paradores de carretera, líneas de autobuses, restaurantes y cafeterías

diariolibre.com ProConsumidor inspecciona paradores de carretera, líneas de autobuses, restaurantes y cafeterías

Fuente:diariolibre.com | 17/1/18 6:13:00 p. m.

SANTO DOMINGO. Con el operativo de peregrinación 2018, ProConsumidor inspeccionó colmados, cafeterías y estaciones de expendio de combustible en Higüey, con el objetivo de que se despache lo pagado en calidad y servicio, en busca de garantizar la salud y seguridad de la población en estas festividades religiosas con motivo al día de La Altagracia.

Además,

para esta jornada de orientación la institución está asistiendo a las iglesias de todo el país, para llevar consejos a la población que asista a Higüey a cómo proteger sus intereses económicos.

Asimismo, el organismo estatal inspeccionó las rutas regulares de autobuses que viajan a esa provincia, a fin de garantizar que el precio del servicio no sea aumentado, que las condiciones de ofertas como el acceso a WiFi, los horarios de salida y llegada se respeten y que los vehículos estén en condiciones adecuadas para garantizar la seguridad de quienes se desplazan en ellos.

Anina Del Castillo, titular de ProConsumidor, también indicó que se está desarrollando un amplio despliegue de orientación y acompañamiento directo con los ciudadanos en defensa de sus derechos, como a su vez se acompaña a los proveedores en buenas prácticas comerciales, tales como manejo adecuado de alimentos, tener disponible un sistema de reclamaciones y satisfacer cualquier requerimiento de los consumidores con el objetivo de que oferten bienes y servicios de calidad.

Señaló que el 21 de enero, es una fecha muy importante donde además de celebrar el Día de Nuestra Señora de la Altagracia considerada “Madre Protectora de la República Dominicana”, para ProConsumidor es un tiempo en que muchos fieles visitan la Basílica de Higüey, lo que implica gastos diversos, por lo que se hace necesario estar presentes, defendiendo sus derechos amparados en la Ley 358-05 de Protección al Consumidor.

Al respecto, dijo que un amplio personal se encuentra activamente ofreciendo informaciones antes, durante y después de esta festividad haciendo recomendaciones puntuales de consumo, exhortándoles a los ciudadanos y ciudadanas a planificar bien su viaje, ya que el mismo implica gastos que pueden afectar el presupuesto mensual.

Asimismo, verificar si lleva algún documento personal, el cual será útil para su identificación, como la licencia de conducir si van a manejar y el seguro médico, para evitar gastos en caso de una emergencia y tomar en cuenta que Higüey tendrá una sobredemanda de servicios, por lo que pudieras considerar viajar en otra fecha.

ProConsumidor sostuvo que en caso de requerir hospedaje para dormir en la zona, informarse sobre las diferentes ofertas de alojamiento y escoger la que sea más conveniente en los términos de precio y calidad, a la vez exigir que los hoteles respeten los términos y condiciones pactados, conservar la factura para posibles reclamaciones.

En cuanto alimentación, realizar una lista de lo necesario, para evitar compras compulsivas, identificar que los productos estén en buenas condiciones, que las latas no estén abolladas, y que los empaques no presenten evidencias de plagas, fijarse en la fecha de vencimiento y no comprar un producto si está vencido.

A la vez, elegir o adquirir alimentos en establecimientos formales, ya que los ambulantes pudieran no observar condiciones de inocuidad. En tanto a las compras alusivas revisar que lo que se adquiera es un objeto de la zona: velones, rosarios y otros y lo que pueden ser adquiridos en otros puntos comerciales.

En caso de viajar en vehículo propio, revisar motor, gomas, tanque de gasolina, agua, frenos, nivel de aceite, parabrisas, luces y todo lo necesario para evitar sobrecostos de emergencia. Asegurarse en las estaciones de combustibles que el dispensador no tenga impedimentos para usarlo (verificar que no tenga el precinto amarillo, de que fue cerrado por ProConsumidor).


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ProConsumidor inspecciona paradores de carretera, líneas de autobuses, restaurantes y cafeterías

diariolibre.com ProConsumidor inspecciona paradores de carretera, líneas de autobuses, restaurantes y cafeterías

Fuente:diariolibre.com | 17/1/18 6:13:00 p. m.

SANTO DOMINGO. Con el operativo de peregrinación 2018, ProConsumidor inspeccionó colmados, cafeterías y estaciones de expendio de combustible en Higüey, con el objetivo de que se despache lo pagado en calidad y servicio, en busca de garantizar la salud y seguridad de la población en estas festividades religiosas con motivo al día de La Altagracia.

Además,

para esta jornada de orientación la institución está asistiendo a las iglesias de todo el país, para llevar consejos a la población que asista a Higüey a cómo proteger sus intereses económicos.

Asimismo, el organismo estatal inspeccionó las rutas regulares de autobuses que viajan a esa provincia, a fin de garantizar que el precio del servicio no sea aumentado, que las condiciones de ofertas como el acceso a WiFi, los horarios de salida y llegada se respeten y que los vehículos estén en condiciones adecuadas para garantizar la seguridad de quienes se desplazan en ellos.

Anina Del Castillo, titular de ProConsumidor, también indicó que se está desarrollando un amplio despliegue de orientación y acompañamiento directo con los ciudadanos en defensa de sus derechos, como a su vez se acompaña a los proveedores en buenas prácticas comerciales, tales como manejo adecuado de alimentos, tener disponible un sistema de reclamaciones y satisfacer cualquier requerimiento de los consumidores con el objetivo de que oferten bienes y servicios de calidad.

Señaló que el 21 de enero, es una fecha muy importante donde además de celebrar el Día de Nuestra Señora de la Altagracia considerada “Madre Protectora de la República Dominicana”, para ProConsumidor es un tiempo en que muchos fieles visitan la Basílica de Higüey, lo que implica gastos diversos, por lo que se hace necesario estar presentes, defendiendo sus derechos amparados en la Ley 358-05 de Protección al Consumidor.

Al respecto, dijo que un amplio personal se encuentra activamente ofreciendo informaciones antes, durante y después de esta festividad haciendo recomendaciones puntuales de consumo, exhortándoles a los ciudadanos y ciudadanas a planificar bien su viaje, ya que el mismo implica gastos que pueden afectar el presupuesto mensual.

Asimismo, verificar si lleva algún documento personal, el cual será útil para su identificación, como la licencia de conducir si van a manejar y el seguro médico, para evitar gastos en caso de una emergencia y tomar en cuenta que Higüey tendrá una sobredemanda de servicios, por lo que pudieras considerar viajar en otra fecha.

ProConsumidor sostuvo que en caso de requerir hospedaje para dormir en la zona, informarse sobre las diferentes ofertas de alojamiento y escoger la que sea más conveniente en los términos de precio y calidad, a la vez exigir que los hoteles respeten los términos y condiciones pactados, conservar la factura para posibles reclamaciones.

En cuanto alimentación, realizar una lista de lo necesario, para evitar compras compulsivas, identificar que los productos estén en buenas condiciones, que las latas no estén abolladas, y que los empaques no presenten evidencias de plagas, fijarse en la fecha de vencimiento y no comprar un producto si está vencido.

A la vez, elegir o adquirir alimentos en establecimientos formales, ya que los ambulantes pudieran no observar condiciones de inocuidad. En tanto a las compras alusivas revisar que lo que se adquiera es un objeto de la zona: velones, rosarios y otros y lo que pueden ser adquiridos en otros puntos comerciales.

En caso de viajar en vehículo propio, revisar motor, gomas, tanque de gasolina, agua, frenos, nivel de aceite, parabrisas, luces y todo lo necesario para evitar sobrecostos de emergencia. Asegurarse en las estaciones de combustibles que el dispensador no tenga impedimentos para usarlo (verificar que no tenga el precinto amarillo, de que fue cerrado por ProConsumidor).


Fuente:diariolibre.com | 17/1/18 6:13:00 p. m.
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Hace un año, ProConsumidor advirtió  sobre mafia en Plan Social

diariolibre.com Hace un año, ProConsumidor advirtió sobre mafia en Plan Social

Fuente:diariolibre.com | 13/1/18 12:00:00 a. m.

SANTO DOMINGO. Desde el mes de enero del año pasado el Instituto de Protección de los Derechos del Consumidor (ProConsumidor) había notificado a la directora del Plan Social de la Presidencia, Iris Guaba, de que diferentes productos que fueron fabricados especialmente para esa institución que brinda asistencia

social, se estaban vendiendo en supermercados del país.

En una comunicación de fecha 20 de enero de 2017, ProConsumidor le explica a la funcionaria sobre la incautación de 223 fundas de harina empacadas en fundas de 14 onzas que se estaban vendiendo en góndolas de supermercados, a pesar de que en el dorso tenían leyenda del Plan Social de la Presidencia y “Prohibida su venta”.

Meses después, en agosto del 2017, la empresa Lácteos Dominicanos (Ladom) también le comunicó al Plan Social que unos 13,750 fardos de avena se estaban comercializando en establecimientos, a pesar de que ese producto era exclusivo. y que tenía la etiqueta de “prohibida su venta”.

Diario Libre le preguntó a Iris Guaba sobre estas denuncias, y la funcionaria respondió que fue a raíz de dichas alertas que la institución que preside activó sus organismos de vigilancias, y comenzaron a investigar. Precisó que visitaron un supermercado en el que estaban vendiendo harina que en el dorso tenía la leyenda del Plan Social y decía “prohibida su venta”, pero que los propietarios del establecimiento explicaron que decidieron comprar el producto a un suplidor que había participado en una licitación que hizo el Plan Social, pero que no resultó ganador de dicha licitación.

Guaba dijo que luego de esto, el supermercado retiró la harina de góndolas.


Fuente:diariolibre.com | 13/1/18 12:00:00 a. m.
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eldia.com.do Presidente Danilo Medina confirma a Anina Del Castillo en Proconsumidor

Fuente:eldia.com.do | 9/1/18 12:05:19 a. m.

El presidente Danilo Medina confirmó a Anina del Castillo Cazaño como directora ejecutiva de Pro Consumidor. La decisión del Poder Ejecutivo está contenida en el decreto 9-18. Con la resolución 036-2017 aprobada el 15 de diciembre de 2017, el Consejo Directivo de Pro Consumidor resolvió confirmar en la posición a Anina del Castillo Cazaño, para […]

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hoy.com.do ¿Qué debo saber para elegir juguetes seguros? ProConsumidor responde

Fuente:hoy.com.do | 4/1/18 7:53:39 p. m.

El Instituto de Protección de los Derechos de Consumidor (ProConsumidor) recomendó realizó hoy una serie de recomendaciones para la compra de juguetes con motivo del Día de los Reyes, entre las que figuran cerciorarse de que la información sea clara y en idioma español, verificar que la factura o comprobante de compra contenga los datos […]

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hoy.com.do ¿Qué debo saber para elegir juguetes seguros? ProConsumidor responde

Fuente:hoy.com.do | 4/1/18 7:53:39 p. m.

El Instituto de Protección de los Derechos de Consumidor (ProConsumidor) recomendó realizó hoy una serie de recomendaciones para la compra de juguetes con motivo del Día de los Reyes, entre las que figuran cerciorarse de que la información sea clara y en idioma español, verificar que la factura o comprobante de compra contenga los datos […]

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